香港被宰可找旅議會和海關(guān)
責(zé)任編輯：東勝物流 發(fā)布時間：2017-04-27
近來，內(nèi)地游客赴港旅游頻頻“被宰”，給素來享有“購物天堂”美譽(yù)的香港帶來了不好的影響。
其實，從統(tǒng)計看，香港“宰客率”只有萬分之零點七，不法行為畢竟是少數(shù)。香港旅游監(jiān)管將加大宣傳、加強(qiáng)執(zhí)法，并與內(nèi)地部門合作。一旦被宰，可以向香港海關(guān)等職能部門投訴。
素有“購物天堂”美譽(yù)的香港，近來接二連三有游客利益遭侵害，甚至有游客身亡的極端事件。香港旅游業(yè)的現(xiàn)狀到底如何？“宰客”行為頻發(fā)是什么原因？監(jiān)管部門采取了哪些措施，成效怎樣？本報記者進(jìn)行了采訪。
“宰客率”僅為萬分之零點七，個案不能代表整體旅游環(huán)境
據(jù)統(tǒng)計，2014年，香港各旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)共收到內(nèi)地旅客投訴約3000宗，包括來自旅游發(fā)展局、旅游業(yè)議會、香港海關(guān)和消費者委員會等。
在香港立法會旅游界議員姚思榮看來，3000宗投訴數(shù)字看起來不小，但也不能單憑此數(shù)字作出對香港城市形象的負(fù)面評價。他認(rèn)為，關(guān)鍵還要看“宰客率”。
據(jù)香港旅游發(fā)展局的統(tǒng)計數(shù)字，內(nèi)地訪港旅客由2004年的1200多萬人次、占整體訪港旅客一半，躍升到2014年的4720萬、占比77%。由于內(nèi)地旅客數(shù)量巨大，所以總體上香港“宰客”比例其實很小，“宰客率”約萬分之零點七。
姚思榮說，“香港作為一個開放的城市，雖然已有健全的法律來約束和監(jiān)管旅游業(yè)，卻不可能完全禁止所有商業(yè)犯罪行為”。
香港海關(guān)助理關(guān)長何仕景對此表示認(rèn)同。單從數(shù)字來看，“宰客”行為并沒有越來越猖狂的跡象，個案并不能代表香港的整體旅游環(huán)境。
香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長蘇錦梁也認(rèn)為，“內(nèi)地出境旅游的市場十分龐大，其中大部分赴港的都是高質(zhì)量的旅行團(tuán)，但在如此龐大的市場中，難免會有些渾水摸魚的不法之徒”，利用超低價，甚至“零負(fù)團(tuán)費”吸客報團(tuán)，然后通過旅客購物消費收回成本，賺取利潤。
蘇錦梁表示，“宰客”行為屢禁不絕，旅客也要檢討自身。不法分子明明知道強(qiáng)迫旅客購物及使用不良營商手法觸犯法律，但依然選擇用層出不窮的招數(shù)，就是抓住了旅客貪便宜的心態(tài)，企圖鉆法律空子。他舉例說，有旅客報名低價團(tuán)，明知道有“貓膩”卻抱著“賭一把”的心理，這是非常錯誤的。
他強(qiáng)調(diào)，香港依然十分歡迎內(nèi)地旅客前來觀光旅游，發(fā)生“宰客”事件是業(yè)內(nèi)少數(shù)害群之馬做出的違規(guī)和不法行為，但不應(yīng)因此抹殺香港“購物天堂”的形象。
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