針對(duì)不同行業(yè)已經(jīng)成功地提供了建材、家電,食品,日化,化工,家居,機(jī)械,冷凍冷藏等控制化的解決方案,東勝物流現(xiàn)在已和國(guó)內(nèi)外多家大型企業(yè)達(dá)成合作,如:TCL、美的、安利日化,美贊臣、華潤(rùn)涂料、明陽(yáng)風(fēng)電、銀隆新能源、伊來(lái)克斯電器、聯(lián)邦家具、健威家具、羅浮宮家具等等。為他們提供商品以及原輔材料,零部件的倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的綜合物流服務(wù)。東勝物流專注物流運(yùn)輸15載,歡迎大家前來(lái)咨詢!
服務(wù)流程如下:
1、專人負(fù)責(zé)對(duì)口管理:指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理到駐站服務(wù),向客戶提供“一站”式服務(wù);
2、專人負(fù)責(zé)售后服務(wù):指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)與貴司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào);
3、投訴處理:所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)督察在半小時(shí)內(nèi)答復(fù),其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理,并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)*終處理結(jié)果;
4、保險(xiǎn)賠償:貨物出險(xiǎn)后,我們將于第一時(shí)間通知貴司,并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)單位報(bào)案,協(xié)調(diào)貴司辦理有關(guān)索賠單證;
5、服務(wù)提升:定期由我們物流師、專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員和客戶相對(duì)應(yīng)的物流部門相關(guān)人員,對(duì)前期工作進(jìn)行檢討,并提出更加好的解決方案,及相關(guān)工作人員進(jìn)行物流專業(yè)培訓(xùn)事項(xiàng)。
服務(wù)承諾如下:
A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點(diǎn)取貨,取貨時(shí)差不超過(guò)1小時(shí);
B、定車、定倉(cāng):確保在當(dāng)天完成,并給書(shū)面確認(rèn);
C、發(fā)貨:所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離港;
D、派送:貨物到達(dá)目的地之后,及時(shí)與收貨人聯(lián)系,按時(shí)送貨上門;
E、查詢:可以直接聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理或在本公司的網(wǎng)站查詢,方便快捷。
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各由專人負(fù)責(zé),及時(shí)查詢。信息跟蹤:客
戶憑運(yùn)單號(hào)碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài);專人跟蹤:由專職客戶服務(wù)人員以電話、
傳真、E-mail方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
深圳市東勝物流有限公司,從2004年八月份投身于大陸到香港往返運(yùn)輸,十四年如一日,經(jīng)過(guò)14年的風(fēng)雨洗禮,東勝物流已然成為大陸到香港往返運(yùn)輸,車型集噸車、拖車、吊機(jī)車、平板車、冷藏車、危險(xiǎn)品車、報(bào)關(guān)、清關(guān)、香港派送等一條龍運(yùn)輸服務(wù)集成物流商。